Na Mogi Flores, trabalhamos com produtos naturais e perecíveis, preparados especialmente para cada pedido. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem as regras abaixo:
Realizamos a troca do produto apenas nos casos em que houver danos causados durante o transporte ou quando o produto for entregue em desacordo com o pedido realizado.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, enviando fotos do produto para análise.
Após a confirmação do ocorrido, providenciaremos a substituição do arranjo sem custo adicional.
Por se tratarem de flores e produtos perecíveis, não realizamos devoluções por arrependimento, preferência pessoal ou mudanças de gosto, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda e perecíveis.
Nossa equipe seleciona flores frescas e monta cada arranjo com muito cuidado. Caso ocorra qualquer problema relacionado à qualidade na entrega, faremos o possível para solucioná-lo de forma rápida e satisfatória.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar!
